SHOPPING GUIDE

1.お客様のご希望の商品ページに移動します。
2.カラー・サイズのあるものは、それらを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックの上、数量を入力して下さい。
3.現在、お客様のカートに入っている商品一覧が表示される画面に移動しますので内容をご確認ください。
4.お買い物を続ける場合は上記手順にて商品をご選択ください。ご購入手続きへ進まれるお客様は「ご注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。
5.会員のお客様はログインをお願いいたします。非会員のお客様は会員登録をされるか、そのままご購入手続き画面へ移動し必要事項（お客様情報等）をご入力ください。
6.お届け先をご指定下さい。
7.お支払い方法、配送ご希望日時をご入力下さい。ご希望の配送日時がない場合は、最短スケジュールにてお届けいたします。
8.ご注文内容をご確認ください。
9.これでご注文は完了です。お客様のご登録メールアドレスにご注文内容を送信いたしますので内容をご確認ください。
10.ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールに入っている場合がございます。恐れ入りますが、「info@pristine.jp」を除外していただきますようお願い申し上げます。

「クレジット」「代金引換」「銀行振込」「あと払い（Paidy）」「スマホ決済（Pay Pay）※準備中」のご利用が可能です。
商品発送後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

※領収証をご希望のお客様へ
商品に同梱される「納品書兼領収証」をもって領収証とさせていただきます。

代金引換
商品到着時に代金を配達員にお支払ください。
お支払い方法は「現金」「クレジットカード」「電子マネー」となります。
※手数料対象金額は「商品代金合計 + その他手数料（ギフトラッピング代等） + 送料 - 値引き」となります。
※ギフト商品をご購入の場合、代金引換決済はお選びいただけません。

手数料対象金額 代引き手数料（税抜）
～10,000円 300円
～30,000円 400円
～100,000円 600円
～300,000円 1,000円

クレジットカード
クレジットカードはVISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERSがご利用いただけます。ご注文時に画面の指示に従い、ご入力をお願い致します。
当サイトではSSLによる暗号化システムを導入しセキュリティ対策を行っておりますので、ご安心ください。
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
クレジットカードへの請求はご注文いただいた商品を発送した時点で発生します。あらかじめご了承ください。
その他の決済方法（銀行振込、代金引換、GMO後払い）からクレジットカード決済への変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けできかねます。

ご注意 クレジットカードでお支払いをいただく場合は、「カード番号」とカード裏サイン右下の「セキュリティコード（3ｹﾀ）」をご入力ください。

銀行振込
下記の口座にお振込をお願いいたします。

商品の発送はご入金確認後となります。ご注文いただいた日を含め、7日以内にお支払ください。
お振込み名義は、本サービスにご登録いただいているお名前、またはご購入いただく際にご入力いただいたお名前と同じである必要がございます。
振込手数料はお客様にご負担願います。
口座番号は銀行振込決済を選択し、画面遷移で手順が表示されます。
口座番号は注文ごとに異なります。


あと払い（Paidy）
あと払いペイディからのご利用案内に従いお支払いください。

スマホ決済（Pay Pay）
※準備中

ご注意
・お客様にて配送業者の指定はできません。
・ヤマト運輸（宅急便・コンパクト便）以外の配送方法に関しては対応いたしかねます。
また、国外への配送は行っておりません。海外へのお届けは「Buyee Connect」をご利用ください。

※ ご注文いただきました商品は、3～5営業日以内を目安に発送いたします。
在庫状況等により配送が遅れる場合は、予めご連絡させていただきます。
ご注文の際、配送可能な日時が選択できますので、ご希望の日時を選択してください。
ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。
※ 土日祝日は出荷作業を行っておりません。
※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。 ※ すべてのお客様に公平にお買い物をしていただくためご注文より14日間以降の商品のお取り置きならびに配達指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。
※ 原則1件のご注文に対し、1つの配送手続きとなります。同梱のご要望は承りかねます。
※ 一部の商品は宅急便コンパクトでの発送となります。
※ 2024年11月19日ご注文分より、商品をビニール袋から取り出して、まとめて「薄紙」で梱包してお届けいたします。複数の商品を同時にご購入いただいた場合、薄紙で包んだ中に、袋入れしている商品が混在するお届けとなります。衛生商品等、薄紙梱包の除外品もございます。尚、二重梱包など特別な梱包方法は、有料対応とさせていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。

基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

【日付指定】
ご注文より5日後～プラス9日

【時間指定】
午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

ヤマト運輸の規定により、発送完了後に伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には転送料が発生します。

■転送料のお支払いについて
転送料は、お荷物受取人様とヤマト運輸間でのお取引となりますため、お荷物お受け取り時に転送料をお支払いいただくことになります。

■ギフトの場合の転送料のお支払いについて
ギフトの場合も同様に、ギフトお届け先住所の変更が生じた場合、ギフトお届け先のお客様とヤマト運輸間でのお取引となりますため、 転送料は、ギフトを受取る方のご負担となります。
ご注文の際は、ご住所にお間違いがないか十分にご確認ください。
発送完了後の転送は弊社では承っておりません。恐れ入りますが、直接ヤマト運輸へのご連絡をお願いいたします。

また、転送に関するお問合せにつきましても、受取人様とヤマト運輸間でのお取引となるため、弊社では回答いたしかねます。お客様にてヤマト運輸へお問合せください。

お届け先が異なる場合は、納品書を同封せずにご指定のお届け先にお送りします。
ギフトラッピングはご案内画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
箱代＋ギフト手数料で1件400円（税抜）となります。
「配送オプション」の項目にて、ギフト包装の種類をご指定ください。
ギフト包装の種類は、「リボン包装」「御祝-出産」「内祝-出産」「寿-結婚」「内祝-結婚」「御祝」「志」がございます。
のしは「内のし」か「外のし」をお選びいただけます。
ご注文のお手続きに沿って、ご注文画面に表示されますので、ご希望のラッピングをお選びください。

■商品在庫について
カートに入れた時点では在庫は確保されません。ご注文完了の段階で確保いたします。ご注文が重なった場合、ご注文手続き中に在庫切れとなる場合がございます。
また、ご注文完了後も在庫の変動により商品がご用意できない場合がございます。その際は、ご注文のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

■ノベルティ在庫について
数量限定のため、開催期間中でも、無くなり次第配布を終了いたします。在庫数が少ないタイミングで複数のお客様がお申し込みされた場合、ご注文いただいてもご用意できない場合がございます。

ご注文後の下記対応については原則承っておりません。
●ご注文後のお支払い方法の変更
●商品の追加・変更
●ご注文商品のうち、一部または全部のキャンセル
●別注文をまとめて同梱しての発送

※ご注文後の商品追加は承っておりません。あらためて別注文としてご注文ください。
※別注文として承る際にキャンセルした場合の在庫の保証はできかねます。
※一度発送されたお荷物は、お受け取り有無に関わらず、送料が発生いたしております。受取辞退の場合でも送料をご請求いたします旨、ご了承くださいませ。
※また、発送されたお荷物は受取拒否はせずに、ご返品の手順をふまえた上で返送をお願いいたします。

商品が届きましたら内容に不備がないかご確認いただきますようお願いいたします。返品を希望される場合は、商品到着後8日以内に下記問い合わせ先にご連絡頂きますようお願いいたします。弊社よりご返品のお手続きについてご連絡差し上げます。

▼オンラインショップ専用電話窓口
03-3226-7795（平日10～12時 / 13～16時）
▼お問い合わせフォーム
https://pristine.jp/pages/contact
※お問い合わせフォームは24時間受け付けております。ご返信は3営業日を目安に差し上げております。当店より返信がない場合はご連絡くださいませ。

お客様都合による返品の場合
「イメージ違い」や「サイズが合わない」等のご返品の場合は、8日以内にご連絡ください。返品に際し必要となる手数料（送料・お振込手数料等）は、お客様にご負担いただきますようお願い申し上げます。
※未使用・タグ付きのものに限ります。
※アンダーウェアにつきましては、衛生管理上、返品を承ることができません。
※一部セール品や特別ご提供品に関しては、返品が承れない場合がございます。

お届けした商品に不備があった場合
お届けした商品に不備があった場合、すぐに交換または返品を承ります。商品の到着後、8日以内にご連絡ください。返品・交換に際し必要となる手数料は弊社で負担いたします。
※ご使用やお洗濯をされたお品物は、交換・返品の対象となりません。

全てのお品物につきまして、商品到着後、不都合な点やご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。ご連絡のない長期不在や受取拒否で商品が弊社へ返送された場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品に同梱される「納品書兼領収書」をもって領収書とさせていただいております。
システムの都合上、お宛名は、ご注文時にご入力いただきましたお客様名にて発行となります。
また、但書につきましては、商品明細をもって代えさせていただいております。
こちらをご利用いただきますよう、お願いいたします。
※ご購入者様とお届け先様が異なる場合は、「納品書兼領収書」は同梱されません。
ご希望の場合は、ご注文確認画面の【備考欄】に「納品書兼領収証希望」の旨と郵送の宛先をご明記くださいませ。

お問い合わせについて
営業時間は平日10～12時/13～16時（土日祝祭日を除く）
メールのお返事は3営業日以内に差し上げておりますが、お時間をいただく場合がございます。
内容によっては、店舗担当者よりご連絡をさせていただく場合がございます。
返答が不要と判断させていただいた場合、返信を控えさせていただきます。
返答はお客様個人宛に送るものですので、転載・転送等の二次利用はお断りいたします。

お問い合わせはこちら

海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「Buyee Connect」を導入し、海外からのアクセス者に向けた専用カートを開設しております。
海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用い代理購入サービス「Buyee」へ接続頂くと多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段
118カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。

決済方法
Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯
※電子マネー決済は使用不可

Buyeeカスタマーサポート（メール/チャット）
日本語・英語・中国語（繁体・簡体）・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語

費用
当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円（1注文あたり）、国際配送料金（Buyeeにて複数選択肢を用意）が必要です。

About overseas delivery
We always strive to improve customer purchasing conveniency, therefore we introduce you the "Buyee Connect", a platform that connect overseas customers to access our services. When accessing from overseas, the page will display an order cart that is specifically for overseas users. If you connect to "Buyee" using this cart, you will be able to access to multilingual customer support, international payment methods, international shipping to 118 countries and regions, and low-cost shipping plans.

Payment methods
Paypal, VISA, Mastercard, JCB, Alipay, UnionPay

Buyee Customer services (email / chat)
Japanese / English / Chinese (Traditional / Simplified) / Indonesian / Thai / Korean / Spanish / German / Russian

Cost
Addition to the product price and domestic shipping fee, a proxy fee of 300 yen (per order) to Buyee and international shipping fees (Buyee offers multiple options) are required.

プリスティン製品について
プリスティンの製品は、オーガニックコットンを使い、化学薬品の使用を極力抑えて製造しております。
しかしながら、化学物質過敏症のすべての方がお使いいただけるにおいの検査・管理体制を整えてのものづくりは行っておりません。
ご注文商品の二重包装のご要望は有料で承っております。
ご注文時にご記入いただいたすべてのご要望にはお応えできないことを、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、ご注文時にご記入いただいた内容によっては、弊社からお客様にご注文確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
お手元に届いたあとの返品方法については、こちらをご確認くださいませ。
ご利用ガイドに記載されている以外のご返品については承ることができかねます。

▼PRISTINE【プリスティン】レディース ウエアサイズ一覧

▼PRISTINE【プリスティン】レディース アンダーウエアサイズ一覧

▼PRISTINE【プリスティン】ブラジャーサイズ選びの目安

▼PRISTINE【プリスティン】メンズサイズ一覧

▼PRISTINE BABY サイズ対象表

＜太陽のそばかす＞
漂白していない原綿そのままの生成り色なので、生地にポツポツとした斑点が残っています。 これは糸にする段階で除ききれなかった綿花の葉や茎の残りで害はありません。 お洗濯するごとに減っていきます。 わたしたちはこの斑点を「太陽のそばかす」と呼んでいます。

＜色のこと＞
オーガニックコットンの製品は、洗濯・日光・蛍光灯・保管状況により色が変化していきます。 オンラインショップの商品写真と実際の商品でお色味が異なる場合がございます。 カラードコットン使用の製品は、洗濯や日光により色が変化していきます。 ブラウンは茶色が濃くなる傾向があり、グリーンは茶系やグレーがかった色に変化します。 これは空気中や水分中に含まれる鉱物などの影響を受けて変化する、天然のカラードコットンならではの特徴です。
生産ロットにより、若干の色味の違いが生じる可能性がございます。こちらは収穫する原綿の色味が異なることによっておこります。コットンそのものの風合いをお楽しみいただけますと幸いです。

＜洗濯時の注意点＞
●原綿の健やかさを保つため、糸・生地作り・縫製に至るまで、
すべての製造工程で化学薬品などを極力使用しないようにしています。
洗剤には、環境や健康に配慮した無蛍光洗剤のご使用をおすすめします。

●漂白剤や柔軟剤のご使用は避けてください。
オーガニックコットンの生地を傷めたり毛羽立ったりします。

●お洗濯のときは　必ずネットにいれて洗濯してください。

●干すときは直射日光を避け日陰の風通しのいい自然の状態で乾かしてください。
乾燥機のご使用は避けてください。

●防縮加工をしておりませんので、洗濯後多少縮みます。

●ドラム式洗濯機をご使用の場合の注意事項。
水流で洗う一般的な洗濯機に比べ、ドラム式洗濯機は水の量を減らし、たたき洗いをします。
そのため、防縮加工をしていないオーガニックコットン製品は、生地の縮みや型崩れが発生しやすくなります。
ドラム式洗濯機をご使用になる場合は、ネット使用のうえ手洗いモード（デリケート洗い）で洗濯してください。
手洗いがより安心です。乾燥機のご使用は避けてください。

→ 詳しくはこちらのページをご覧ください。

実際に編み糸及び生地の風合いを直接手にとってご覧になりたいというご要望につきましては、下記の通り対応しております。

【ご留意ください】

お送りするハギレは、あくまでも生地の風合いや、質感などを実際にご確認いただくための見本ですので、ハギレの商品としてはお取り扱いしておりません。カットの具合や、大きさ、状態にばらつきがありますがどうぞご了承ください。
また、有料とさせていただきますのは、生地商品価格を変えずに、より多くのお客様の編み糸・生地見本のご要望にお応えしたいためで、見本代のご負担をお願いすることにいたしました。ご理解の程をお願いいたします。
生地見本のご要望を多数頂戴しておりますときは、発送に時間がかかることがございます。営業日で7日以上発送できない場合は担当者から連絡いたします。あらかじめご了承ください。

オンラインショップ会員サービス
当店ではお客様にショッピングをより楽しんでいただけるよう会員サービスを無料で行っております。
お客様専用の「マイページ」では、購入履歴の確認、会員登録内容の変更、アドレス帳登録、商品レビューの投稿などがご利用いただけます。

入荷案内お申し込み機能について
会員登録をしていただくと、再入荷連絡のお申し込みをご利用いただけます。商品ページの「在庫なし/入荷案内申し込み」ボタンを押していただき、登録完了となります。入荷時に弊社よりご連絡を差し上げます。
※商品によっては、入荷にお時間を頂戴する場合がございます。
※入荷予定のない商品など、申し込みを受け付けていないアイテムもございます。
※再入荷・ご購入を確約するものではございません。

お気に入り登録機能について
お気に入りの商品を、各商品ページにある「お気に入り」ボタンより登録することができます。登録した商品は「マイページ」よりご確認いただけます。
※今後入荷予定がない商品については、弊社にて商品ページを非公開にさせていただく場合がございます。

会員ランクは1年のご購入金額に応じて決定します。
ランク更新は3月の年1回行います。
会員ランクに応じたサービスもございます。
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